Dane sprzedawcy
Ogrod Jachowicza
NIP : 7292731977
REGON : 384439540
KRS : 0000805273
Adres:
UL. STANISŁAWA JACHOWICZA, 93-177 ŁÓDŹ, Polska
E-mail: zamowienia@ogrod-jachowicza.pl
Telefon: +48 484 86 07
1. Prawo odstąpienia od umowy (klienci indywidualni)
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz unijnego dotyczącymi ochrony konsumentów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail:
zamowienia@ogrod-jachowicza.pl
Oświadczenie musi zostać wysłane przed upływem 14-dniowego terminu.
2. Zwrot produktów
-
Zwrot produktu powinien nastąpić w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
-
Produkt należy zwrócić nieużywany, w nienaruszonym stanie oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
-
Przesyłka zwrotna powinna zawierać następujące informacje:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko Klienta.
-
Adres do zwrotów:
Ogrod Jachowicza
UL. STANISŁAWA JACHOWICZA,
93-177 ŁÓDŹ
Polska
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Zwrot środków (reembolso)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, Ogrod Jachowicza dokona zwrotu należnej kwoty, w tym kosztów standardowej dostawy, w terminie od 5 do 10 dni roboczych.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, o ile Klient nie uzgodni innej formy zwrotu.
4. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
produktów wykonanych według indywidualnych specyfikacji Klienta lub na jego wyraźne zamówienie,
-
produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie mogą zostać zwrócone po otwarciu lub użyciu.
5. Reklamacje i rękojmia
-
Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 24 miesięcy od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien skontaktować się drogą elektroniczną, opisując problem oraz – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia potwierdzające wadę.
-
W zależności od charakteru reklamacji, Ogrod Jachowicza zaproponuje:
-
naprawę produktu,
-
wymianę produktu,
-
lub zwrot środków.
-
6. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej, Klient zobowiązany jest zgłosić ten fakt w terminie do 24 godzin od momentu odbioru zamówienia.
Zgłoszenie powinno zawierać:
-
zdjęcia uszkodzonego produktu,
-
zdjęcia opakowania,
-
numer zamówienia.
Informacje te są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji przez firmę transportową.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji lub dodatkowych informacji, prosimy o kontakt:
zamowienia@ogrod-jachowicza.pl
+48 484 86 07